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  • Jim Unterweger

Mit Hotel-Gast-Apps die post-COVID-Welt meistern

In der Folge der COVID-19-Pandemie stand die Gastgewerbebranche vor beispiellosen Herausforderungen. Doch während wir uns stetig in eine post-COVID-Welt bewegen, nutzen Hoteliers weltweit innovative digitale Lösungen, um diese neuen Gewässer zu navigieren.

Eine dieser Lösungen ist die Einführung von Hotel-Gast-Apps, die eine zentrale Rolle bei der Gestaltung der Zukunft der Gastfreundschaft spielen.


Der Bedarf an kontaktlosen Interaktionen


In einer Welt, die gesundheits- und sicherheitsbewusster ist als je zuvor, bieten Hotel-Gast-Apps die perfekte Plattform für kontaktlose Interaktionen. Diese Apps ermöglichen es den Gästen, ein- und auszuchecken, Serviceanfragen zu stellen und sogar In-Raum-Geräte zu bedienen, ohne direkten physischen Kontakt eingehen zu müssen. Sie sind nicht mehr nur ein attraktives Feature - sie sind eine Notwendigkeit.


Verbesserte Gästekommunikation


In der post-pandemischen Landschaft ist eine klare und konsistente Kommunikation mit den Gästen von entscheidender Bedeutung. Hotel-Gast-Apps, wie Carlito, dienen als nahtloser Kanal für Hotels, um aktuelle Informationen über ihre Sicherheitsprotokolle, betriebliche Änderungen und lokale COVID-19-Richtlinien zu teilen. Diese Transparenz vermittelt den Gästen nicht nur Vertrauen, sondern verbessert auch ihr Gesamterlebnis.


Personalisierung in der Post-COVID-Ära


Personalisierung war schon immer ein Eckpfeiler der Gastfreundschaft. Jetzt ist sie noch relevanter. Mit Hotel-Gast-Apps können Hotels das Gästeerlebnis basierend auf ihren Vorlieben individuell gestalten, um sicherzustellen, dass jeder Aufenthalt einzigartig und unvergesslich ist. In einer Ära, in der das Reisen langsam wieder aufgenommen wird, kann diese Art von Personalisierung ein Unterscheidungsmerkmal für Hotels sein.


Datengetriebene Entscheidungsfindung


Hotel-Gast-Apps liefern einen Schatz an Daten und bieten Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und das Feedback der Gäste. In der Post-COVID-Welt ist die Nutzung dieser Daten für die Entscheidungsfindung von entscheidender Bedeutung. Mit solchen Einblicken können Hoteliers sich an sich verändernde Gästeerwartungen anpassen, ihre Dienstleistungen verbessern und letztlich im wettbewerbsintensiven Gastgewerbesektor die Nase vorn haben.


Fazit


Obwohl die Pandemie zweifellos erhebliche Herausforderungen für die Gastgewerbebranche mit sich gebracht hat, hat sie Hoteliers auch dazu gebracht, neue Wege zur Gästebindung, betrieblichen Effizienz und Wettbewerbsvorteil zu erforschen.


Mit Hotel-Gast-Apps als starkem Werkzeug auf diesem Weg, verändert sich die Gastgewerbelandschaft und bereitet den Weg für die Zukunft. Es ist an der Zeit, diese digitalen Lösungen zu umarmen und das Gastfreundschaftserlebnis neu zu definieren

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