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Parc Hotel am See setzt auf Serviceoptimierung.
Parc Hotel am See & Carlito
In Mitten norditalienischer Weinberge und Apfelbäume bereichert das Parc Hotel am See das Gästeerlebnis mit Lösungen von Carlito. Das idyllische Hotel am Kalterer See setzt auf digitalen Gästeservice und legt Wert auf Nachhaltigkeit.
Entdecken Sie den transformativen Weg des Parc Hotel am See und lesen Sie, wie die smarten Lösungen von Carlito Gästeinteraktion und Tagesbetrieb bereichern.
“Dank Carlito können unsere Gäste nun direkt von der Liegewiese am See ihre Bestellungen aufgeben und alle releventen Tipps durchstöbern..”
Marcus Decarli
Hotel Manager - Parc Hotel am See
75%+
Interagierende Gäste
pro Monat
60%
Verkürzung
der Eincheckzeit
38%
Effizienzsteigerung
im FnB
Die Resultate sprechen für sich!
Der Traum am See
Das Parkhotel am See bezaubert durch seine eindrucksvolle Lage direkt am Ufer des Kalterer Sees, dem wärmsten Badesee der Alpen. Dieses charmante Boutiquehotel, das im Jahr 2001 eröffnet wurde und von einer herzlichen Familie geführt wird, bietet insgesamt 46 Zimmer, wobei die Mehrheit von ihnen einen malerischen Blick auf den See bietet.
Dank seiner zwei privaten Bootsstege haben die Gäste zu jeder Tageszeit bequemen Zugang zum See und können sich jederzeit erfrischen. Ein zusätzliches Highlight dieses Hotels ist der Wellnessbereich mit einem herrlichen Außenpool, der das Wellness-Erlebnis perfekt abrundet.
Das Parc Hotel am See hat auf diese Herausforderungen reagiert, indem es die Carlito-Web-App eingeführt hat. Die App integriert sich reibungslos in die aktualisierte Kommunikationsstrategie und ermöglicht interaktive FnB-Bestellungen, Chat-Funktionen und die Option zur Stornierung des Zimmerservice.
Dieser intelligente Schritt hat nicht nur betriebliche Hindernisse aus dem Weg geräumt, sondern auch die Gästezufriedenheit auf ein neues Niveau gehoben.
Die Lösung
In der Welt der Boutique-Hotels wie dem Parc Hotel am See strebt man nach außergewöhnlichem Service und persönlicher Aufmerksamkeit. Doch gerade in den Stoßzeiten beim Ein- und Auschecken ist es eine Herausforderung, den Service und Informationsfluss auf hohem Niveau zu halten, ohne die persönliche Note zu verlieren.
Das richtige Gleichgewicht zu finden, ist entscheidend für den Erfolg in dieser anspruchsvollen Branche.
Die Challenge
Im Parkhotel am See können Gäste mühelos Erfrischungen in der malerischen Außenanlage über Carlitos Bestelltool per Smartphone ordern, ein herausragendes Beispiel für effizienten und persönlichen Service in Boutique-Hotels.
FnB Bestellungen
Das Parc Hotel am See integrierte Carlito in den Begrüßungsprozess, indem es den Gästen vor ihrer Ankunft in der Willkommens-E-Mail App-Zugang gewährte. Dies beschleunigte den Check-in um 60 % und ermöglichte einen reibungslosen Start für die Gäste und Zeitersparnis für die Mitarbeiter.
Onboarding
Carlito entlastete die Teams im Parc Hotel am See, verbesserte die Kommunikation und ermöglicht Gästen schnellen Infozugriff und dem Personal effizientes Aufgabenmanagement.
Service Optimierung
Onboarding
& Integration
Zum Abschluss der erfolgreichen Transformationsreise des Parc Hotel am See mit Carlito möchten wir die nahtlose Integrationsphase hervorheben. Die Vielseitigkeit von Carlito und seine Kompatibilität mit jedem bestehenden Property Management System gewährleisteten einen reibungslosen Übergang für das Hotel.
Beeindruckenderweise wurde der Parc Hotel am See innerhalb von nur zwei Tagen mit den Vorteilen von Carlito ausgestattet.
“Dank Carlito können unsere Gäste nun direkt von der Liegewiese am See ihre Bestellungen aufgeben. Eine Win-Win-Situation für alle.”
Marcus Decarli
Hotel Manager - Parc Hotel am See
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